西安華宏名紳服飾有限公司關于對產品售前、售中、售后的服務承諾

我公司專業承接西安工服定做、陜西工服定做，在公司幾年的職業服生產銷售過程中，建立了一套有自己特色的服務體系，特別是啟動了CS服務滿意工程后，以“讓顧客100%滿意”為宗旨，真正做到了上門服務，一切圍繞客戶，以客戶滿意為工作標準，及時、準確、切實地服務于每一個客戶，不管新老客戶，我們一樣熱情服務，真正做到“讓顧客100%滿意”。對貴公司此次選擇我公司的產品為工作服，我們在表示十分感謝的同時，誠懇地作出如下承諾：

一、售前服務：

根據客戶的要求，提供優質的咨詢服務，提供各種顏色、款式的面料小樣及男女式樣衣挑選，并可按客戶要求協助設計，提供效果圖方案供參考。

二、售中服務：

1.選用一大批素質高，經驗豐富的專業量體技術人員進行上門試號量體，保證一次交貨合體率達98%以上；

2.嚴格按照國家GB/T2666-93 標準安排生產。在生產過程中由專人負責跟單，及時通報制作進度，確保加工進度。加工完成后立即通知客戶；

3.在此次職業服生產過程中，公司將根據所定面料及人員特點，嚴格按照國標加工制作，對加工的每一環節直至成品都做認真的檢驗，保證所有產品質量達到國家優等品標準；

4.由技術部經理親自將服裝制作全過程（從面料檢驗-預縮-裁剪-縫制-熨燙-包裝-入庫）跟蹤把關。

三、售后服務：

1.所有我公司售出的產品均享有質量保證及產品質量維修服務。公司在交驗服裝后，如有下列情況，公司包修或包換：

-面料有明顯色差或布料有明顯疵點；

-產品交付一年內，出現縫合不當、脫線，領子、袖口面料起泡；

-規格尺寸屬我公司制作不符的。

2.將客戶人員的尺碼數據存入電腦，實行服裝檔案管理，方便客戶隨時加做；

3.保證按照客戶制作服裝的面料、輔料保留庫存，隨時根據客戶工作特點（人員零散增加），增加制作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝，解決客戶交貨后的后顧之憂；

4.對超出保修期的服裝，由服務人員組織定期（每三個月）上門聽取客戶意見，及時幫助客戶解決穿著使用中出現的的新問題，快速解決，不收取任何服務費用。

應急維修時間：

1.出現問題，接到客戶通知后，1天內派出客戶項目組長，到達客戶處服務；

2.接到客戶通知后，3天內派維修組長帶隊前往客戶處解決問題；

3.對于細小問題，在客戶通知后2天內負責解決好，專人將服裝送交客戶手中；

4.正常情況：修改服裝在10天內返修完畢，送交客戶手中。

四、包裝運輸：

1.為方便服裝發放，服裝制作完畢后，分部門、車間進行分箱包裝。

2.每個包裝箱均有詳細的配貨說明及裝箱使用單據，方便分發；

3.采用國外高級使用方法，將員工姓名、工號印在吊牌和水洗麥上，方便服裝的分發及使用保存。